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Descrição:
Requisitos necessários:
Ensino superior completo em TI;- Sólidos conhecimento em Pacote office (Word, Excel, Teams, Outlook) e boas praticas de TI;
- Sólida experiência em central de serviços, realizando atendimento de chamados e incidentes, gerenciamento de mudanças e atendimento de requisição de serviços.
Principais atribuições da função:
Realizar atendimento de mudanças, incidentes e serviços pela ferramenta do cliente, caixa postal, salas Teams e acionamentos diversos;- Coletar, tratar e transformar dados dos processos de TI com o objetivo de apresentar informações estratégicas e indicadores para auxiliar a tomada de decisão;
- Elaborar documentação e especificações do sistema de gerenciamento do nível de serviço e da gestão das atividades.
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